适用对象
高铁站候车旅客、商旅出行人群、亲子家庭,以及希望触达高净值出行人群的品牌客户。
覆盖粤闽湘赣核心高铁站的便民零售与公益服务网络,为旅客出行提供即时支持。

高铁便民服务车是广东华益数科传媒深耕高铁出行场景打造的标杆级移动便民零售解决方案,扎根候车厅核心客流点位,以全品类商品体系和公益便民服务,兼顾旅客即时消费需求与公共出行服务。
高铁便民服务车是广东华益数科传媒深耕高铁出行场景打磨而成的标杆级线下零售运营项目。项目已落地粤、闽、湘、赣四省30余座核心高铁站,投放100余台便民服务车网点,每日接待服务上万名高铁旅客。商品覆盖商旅3C数码、出行日用品、城市文创、便利百货等全品类,运营端实现站点点位规划、货品供应链、现场人员服务、标准化售后全链路闭环管理。便民服务包含行李代管照看、失物捡拾上交、走失人员协助找寻、便民医疗物资供给、充电与网络通讯协助等项目,所有服务通过水印相机留存记录,全程可追溯。以深圳北站2026年8月运营数据为例,单月单人累计完成各类便民服务100次,跨站点单日最高便民服务记录达21次。

| 维度 | 关键内容 |
|---|---|
| 网络规模 | 已落地粤、闽、湘、赣四省 30 余座核心高铁站,投放 100 余台便民服务车网点,每日接待服务上万名高铁旅客 |
| 商品品类 | 覆盖商旅 3C 数码、出行日用品、城市文创、便利百货等全品类 |
| 运营体系 | 站点点位规划、货品供应链、现场人员服务、标准化售后全链路闭环管理 |
| 便民服务 | 行李代管照看、失物捡拾上交、走失人员协助找寻、便民医疗物资供给、充电与网络通讯协助,服务通过水印相机留存记录 |
| 服务承诺 | 假一赔百、明码标价、7 日内不满意即可退货、结错账奖励一百元、热情待客、企业微信一对一专属服务 |
| 售后保障 | 售后保障 24 小时响应、7 天闭环处理,超期按 50 元 / 天标准赔付 |
| 运营案例 | 深圳北站 2026 年 8 月单月单人累计完成各类便民服务 100 次,跨站点单日最高便民服务记录达 21 次 |
高铁站候车旅客、商旅出行人群、亲子家庭,以及希望触达高净值出行人群的品牌客户。
高铁站候车期间,旅客常面临临时购物、应急充电、行李照看、走失协助等即时需求,传统站内零售又存在价高、售后响应弱等痛点。
以“高铁站内的胖东来”为服务定位,推出假一赔百、明码标价、7日内不满意即可退货、结错账奖励一百元、热情待客、企业微信一对一专属服务六大承诺,售后保障24小时响应、7天闭环处理,超期按50元/天标准赔付。
围绕旅客候车、出行与应急需求,高铁便民服务车覆盖以下典型场景。
高铁便民服务车以高铁站候车厅核心客流点位为载体,将全品类即时零售与公益便民服务融合,围绕旅客真实出行需求构建一站式服务场景。
项目以全链路闭环运营为支撑,通过标准化流程覆盖点位、供应链、现场服务与售后管理,适配高铁站复杂客流环境下的稳定交付。
交付成果不仅包括便民服务车网点的落地运营,更形成可量化、可追溯的服务与履约记录。
从覆盖规模、服务频次、履约效率与售后质量等维度,量化高铁便民服务车的运营表现。
高铁便民服务车聚焦高铁站候车场景的线下零售与公益便民服务,需在明确范围内理解其适用条件。
商品与服务以站点现场公示为准,售后保障按服务承诺执行。
拨打 13924621821,获取高铁便民服务车合作方案